Girafs leren

Ooit al eens als een giraf gepraat? Of een Jakhals? Al gehoord van deze 2 “concepten”? Ja? Dan ben je net als ik allicht fan van de “Geweldloze Communicatie methodiek”. Nee? Seriously, dan is het een aanrader.

Vandaag is het 4 maanden geleden dat Marshall Rosenberg overleed. Sommige mensen verleggen een steen. Sommigen zijn op zichzelf een hele dam. En dan heb je mensen van de grootorde van Rosenberg. Die het leven veranderden van (honderd) duizenden mensen. Die een verschil maakten met hoofdletter V. Rosenberg is de grondlegger van de communicatie methodiek – levenswijze bij uitbreiding- van “geweldloze communicatie”. Toegegeven, de term bekt niet echt lekker, en klinkt nogal mei ’68. Wollig of niet, eens je kennis hebt gemaakt met de kern van deze techniek, luister je nooit meer op dezelfde manier naar conversaties. De methodiek zelf helemaal feilloos toepassen is een ander paar mouwen – work in progress, al zeg ik het zelf 😉 Maar ik zeg het stellig: elke dag meer giraf worden is een sterke ambitie.

De 4 grondslagen van Geweldloze Communicatie gaan als volgt: modelgeweldlozecommunicatie

Stap 1: Beschrijf de feiten

En Hopla, welkom bij de fase waar het merendeel onder ons (bibi on top) tegen de muur lopen. Want wat is een feit, en wat is je perceptie? We gaan er nogal vaak van uit dat onze interpretatie van iets of iemands gedrag feilloos is. Maar iemand die er kwaad uitziet, kan gewoon een uur in de file hebben gestaan. Terwijl ze haar meeneem koffie vergeten is thuis, en haar als banaan meegenomen ontbijt gededderd in haar handtas net teruggevonden heeft. (pakweg denkend aan mezelf vorige donderdag). Dus, mantra in je kop: “niet oordelen, niet oordelen, niet oordelen.”

Geef de ander ruimte om duidelijk te maken wat zijn of haar standpunt is. “Jij lijkt me kwaad, klopt dat?”. Geef ruimte, en ontvang informatie.

Stap 2: Beschrijf jouw gevoel

Dat je de ander ruimte geeft om haar of zijn standpunt te verduidelijken, wil niet zeggen dat je daar niets bij mag of kan voelen. Pfiew, licence to express my emotions 🙂 Maar wel: schuif de schuld niet in de schoenen van een ander. Mijn gevoel is het gevolg van mijn interpretatie, dát is wat ik in het achterhoofd moet houden, én meenemen in mijn communicatie. “Dat is nu de derde keer deze week dat je te laat bent, ik ben eigenlijk een beetje teleurgesteld.” Daarmee geef je de ander de kans om met jouw gevoel mee te leven, in plaats van zich meteen te moeten verdedigen. Vertel hoe jij de situatie ervaart, en je zal vaak begrip krijgen. Note to self: gewoon veelzeggend zwijgen en je blik boekdelen laten spreken, is NIET hetzelfde als communiceren over hoe je iets ervaart.

Stap 3: Zeg wat je behoefte is

Achter elk gevoel dat je ergens bij hebt, zit een behoefte. Benoem die, zodat de ander begrijpt waarom je je zo voelt. Als jij je behoeften verwoordt, zal de ander dat ook doen. En het is pas door elkaars behoeften te horen, en te kennen, dat er ruimte komt om conflicten, meningsverschillen, op te lossen. This is the magic key. anvc_how-it-helps-to-identify-needs_en

Stap 4: Maak een verzoek

Stel iets voor, geef een suggestie van wat zou kunnen helpen om jouw behoefte te vervullen. Concreet. To the point. Aandachtspuntje: een verzoek is geen eis. Je kan iets vragen, je krijgt het daarom nog niet. Hoe daarmee omgaan, is voer voor een ander blogpostje 😉

 

4 stappen. En 2 basisregels. Je neemt verantwoordelijkheid op. Geweldloze communicatie begint bij het inzien dat jijzelf reageert op een interpretatie van feiten. Jij bent degene die uit het “kringetjes lopen” stapt en aangeeft wat deze situatie met je doet en welke noden jij hebt. En tenslotte: Authenticiteit. Voer het gesprek op een eerlijke manier.

Wat hebben die giraf en die jakhals hier nu mee te maken? Het zijn 2 symbolen die Rosenberg gekozen heeft voor 2 types van communiceren.

De jakhals interpreteert, veroordeelt, generaliseert, etiketteert, bekritiseert en eist. De giraf, je raadt het al, pakt het helemaal anders aan. Girafs leren dus, da’s niet van de poes 😉

anvc_tell-me-your-needs_en

 

 

 

Volg Pitcoaching via